Quem enfrenta cobrança indevida, produto com defeito, atraso na entrega ou outro problema em uma relação de consumo pode recorrer ao Procon de Juazeiro caso não consiga uma solução diretamente com a empresa. A orientação foi reforçada nesta sexta-feira (11), data em que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) completa 36 anos.
Antes de comprar ou contratar um serviço, o Procon recomenda pesquisar preços, conferir as condições da oferta e ler contratos com atenção. Notas fiscais, comprovantes de pagamento, anúncios, contratos e até mensagens trocadas durante a negociação devem ser guardados, pois podem servir para comprovar posteriormente aquilo que foi oferecido ou contratado.
O cuidado deve ser ainda maior nas compras pela internet. A orientação é verificar quem é o fornecedor, preço final, prazo de entrega e condições de troca ou cancelamento antes de concluir o pagamento. Quando surgir um problema, a recomendação é procurar primeiro a própria empresa. Se não houver solução, o consumidor pode acionar o Procon.
Em Juazeiro, o atendimento presencial funciona no Juá Garden Shopping, na BR-407, Distrito Industrial do São Francisco, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. Também há atendimento pelo Procon Digital e pelo WhatsApp (87) 99605-3592.
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