A Agência Nacional de telecomunicações – ANATEL recebeu mais de 244 mil reclamações de consumidores em julho desse ano. O número foi quase dez por cento maior que em junho. O serviço com maior número de reclamações foi a telefonia móvel, responsável por mais de 47% das queixas. Em segundo lugar está a telefonia fixa, com mais de 55 mil queixas. Em seguida está a internet banda larga e, por último a TV por assinatura.

O principal problema tanto da TV por assinatura, quanto de celular pós pago e telefone fixo são os erros de cobrança na conta. Na internet banda larga a principal reclamação foi relativa a qualidade e funcionamento do serviço. E com relação a celular pré pago, as principais queixas foram relativas a problemas com os créditos. Para fazer reclamações de serviços desse tipo na Anatel basta ligar no 1331.